FAQs

Befehl

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen bei der Stornierung der Bestellung.

Leider können wir die Bestellung nach Abschluss der Bestellabwicklung nicht stornieren. Wir entschuldigen uns im Voraus für die Unannehmlichkeiten.

Kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern?
Wenn Sie bemerken, dass Sie die falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Dadurch erhöhen sich die Chancen, dass wir die Adresse für Sie ändern können.

Bei der Bestellabwicklung können wir die Adresse leider nicht ändern. Wir entschuldigen uns im Voraus für die Unannehmlichkeiten.

Kann ich die Farbe, Form, Größe oder eine andere Variante eines von mir bestellten Produkts ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung, wenn Sie feststellen, dass Sie eine andere Variante des Produkts wünschen. Dadurch erhöhen sich die Chancen, dass wir die Artikel für Sie ändern können.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen, Ihre Logistikinformationen sicherzustellen.

Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Geben Sie uns die Bestellnummer und machen Sie ein klares Foto. Wir sagen Ihnen, wie Sie damit umgehen sollen.

Rücksendungen und Versand 

Wie starte ich eine Retoure?
Toozey akzeptiert Produktrücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Für Einzelheiten lesen Sie bitte „Rücksendung“ oder kontaktieren Sie uns.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich einer Rücksendung haben.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Bitte machen Sie klare Fotos und kontaktieren Sie uns, wenn Sie die defekten Artikel zum ersten Mal erhalten.

Weitere Informationen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien .

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Im Allgemeinen kann es 3 bis 10 Tage dauern, aber aufgrund von COVID kann sich die Lieferung um 1 bis 4 Tage verzögern. Einzelheiten finden Sie auf Ihrer Bestellseite oder kontaktieren Sie uns

Wie viel kostet der Versand in die USA?
Die Versandkosten werden basierend auf dem Wert Ihrer Bestellung berechnet. Sie können Ihre Versandkosten auf der Checkout-Seite überprüfen.

Bieten Sie internationalen Versand an?
Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keinen internationalen Lieferservice anbieten. Unsere Waren werden derzeit nur in den Vereinigten Staaten verkauft.

Produkt über Toozey

Wie kaufe ich nicht vorrätige Produkte?
Sie können unseren Kundenservice fragen, ob das Produkt ausverkauft sein wird und wie lange es wieder im Regal sein wird.
 
Die Anzeige „Ausverkaufte Artikel“ bedeutet, dass der Artikel ausverkauft ist und nicht mehr in den Regalen steht. Sie können aber auch anhand ähnlicher Artikel nachsehen, ob Ihnen etwas gefällt.
 
Ich habe ein Sonderangebot oder einen Sonderverkauf verpasst – kann ich eine Preisanpassung erhalten?
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen außerhalb der Feiertage keine ermäßigten Preise anbieten können. Sie können Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, um Toozey zu abonnieren und vor dem Verkauf Informationen über unsere Rabatte zu erhalten.

Allgemeine Frage

Bieten Sie Eilversand an?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen Service nicht anbieten.
 
Kann ich bei meiner Bestellung mehr als einen Aktionscode verwenden?
Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie pro Bestellung nur eine Aktion nutzen können.
 
Ich glaube, ich habe meine Bestellung versehentlich zweimal aufgegeben. Was mache ich?
Sie können Ihre Bestellinformationen überprüfen. Wenn es eine doppelte Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde.